طلب لا يتحول إلى حضور
حجز أو تواصل يستنفد وقت الفريق دون أن يكتمل إلى خطوة فعلية. لا تكفي معرفة عدد الاستفسارات وحده.
مع «أدرج»، ترتبط المعرفة الصحية بكتالوج خدمات منظّم؛ تضيف منشأتك أسعارها وفروعها وما يميزها، فيصبح أمام المستفيد طريق أوضح من البحث إلى اختيار الخدمة وشرائها.
في مقابلات اكتشاف العملاء مع منشآت صحية، ظهرت فجوات متكررة بين الاهتمام بالخدمة والحضور والتنفيذ. وهي إشارات نوعية لتطوير تجربة أفضل، وليست نتائج أداء مثبتة للمنصة.
حجز أو تواصل يستنفد وقت الفريق دون أن يكتمل إلى خطوة فعلية. لا تكفي معرفة عدد الاستفسارات وحده.
فرق في السعر أو نطاق الخدمة أو متطلبات الإجراء قد يجعل الوصول إلى المنشأة بداية أسئلة جديدة.
الانتقال بين الهاتف والرسائل والجداول والأنظمة يجعل قياس ما حدث بعد التواصل أكثر تعقيدًا.
اختر أي مرحلة لترى دور أدرج في رحلة الخدمة. المعلومات تمثل تصورًا تفسيريًا لما ينبغي أن يكون واضحًا في كل خطوة.
قد يبدأ المستفيد بسؤال عن فحص أو خدمة، وليس باسم المستشفى. تساعد المعرفة المنظمة في التعرف إلى طبيعة الخدمة المقصودة.
لا يحتاج فريقك إلى كتابة الوصف العلمي لكل خدمة من الصفر. تستفيد المنشأة من كتالوج لها ولك، ثم تدير ما تقدمه فعليًا من خدمات وأسعار وفروع وشروط وقيم مضافة.
فعّل ما يناسب تخصصات منشأتك من الكتالوج.
الأسعار والقيمة المضافة من بيانات المنشأة.
اربط الخدمة بالفروع التي تقدمها فعلًا.
إعداد جماعي عبر Excel لتقليل العمل اليدوي.
اختر نوع منشأتك لترى مثالًا على المعلومات التي يحتاج المستفيد إلى فهمها قبل اتخاذ الخطوة التالية.
توضيح الخدمة والفروع وما تتضمنه يساعد على تقليل المفاجآت قبل التواصل.
تضيف المنشأة الأسعار والقيمة المضافة والخيارات ذات الصلة لكل خدمة.
قبل التعاقد، يجب أن يعرف فريق المنشأة كيف يسير الطلب من الدفع إلى التنفيذ، ومتى تنشأ المطالبة المالية وكيف تُسوّى المستحقات.
يدفع المستفيد كامل السعر عبر لها ولك وفق نموذج الخدمة المتفق عليه.
تطبّق المنشأة سياسة القبول والمعالجة المتفق عليها.
تنفيذ الخدمة لدى المنشأة، مع توثيقها وفق العقد وآلية QR.
تقديم الفاتورة ومستندات المطالبة بعد الخدمة.
مراجعة الاستحقاق ودفعه وفق اتفاقية الشراكة.
تُظهر مقاييس الانتقال من المعرفة إلى الطلب ثم التنفيذ ما الذي ينبغي تحسينه. قبل استخدام أي رقم في قرار تجاري، يجب التأكد من أن الحدث مسجّل، وأن المقياس محدد، وأن البيانات قابلة للمقارنة.
صفحة للمنشأة تعرض نبذتها وفروعها وخدماتها المفعلة، مع إمكانية المشاركة في الحملات الصحية «شارك» عند تحقق شروط الأهلية. ليست المشاركة في الحملات مسار دخول منفصلًا؛ وتتطلب علاقة أدرج نشطة ومراجعة شروط الحملة، ولا تُفعّل تلقائيًا.
نقترح مكتبة تعليمية قصيرة لفِرق التشغيل والتسويق والمالية. يمكنك استعراض محاور الدروس هنا؛ المواد المعروضة لم تُنشر كفيديوهات بعد.
تعلّم الخطوات الأساسية، وشارك الإرشادات مع الموظفين المعنيين في منشأتك.
لا. «أدرج» ينظم طريقة عرض الخدمات وربطها بمسارات الشراء. أما حجم الطلب والنتائج فيتأثران بالخدمة والموقع والسعر والطلب الفعلي وعوامل أخرى، ولا نقدّم معدل تحويل مضمونًا.
يوفر كتالوج لها ولك الوصف الأساسي للخدمة ومعلوماتها المنظمة. تتحكم المنشأة في بيانات عرضها، مثل السعر والفروع والمزايا والشروط المسموح بها، ويمكنها اقتراح خدمات غير موجودة بالكتالوج.
يتضمن مسار «أدرج» تحديد الأسعار والفروع التي تقدم الخدمة، بما فيها اختلاف بيانات الخدمة بحسب الفرع حين تسمح بها بنية العرض المعتمدة.
يتضمن نموذج التشغيل إعدادًا جماعيًا عبر ملفات Excel لتقليل العمل اليدوي. يجب التحقق من قالب الاستيراد وحدود تشغيله عند التفعيل.
وُصف النظام بأن المزود يستطيع تفعيل خدمات الكتالوج مباشرة وفق ضوابط النشر، دون دورة موافقة يدوية لكل عملية. يجب التحقق من الصلاحيات والتشغيل الفعلي قبل الاعتماد على ذلك. يبقى المزود مسؤولًا عن دقة عروضه، مع وجود ضوابط وحالات مراجعة أو إيقاف للمحتوى المخالف.
في نموذج «أدرج» يدفع المستفيد كامل قيمة الخدمة عبر لها ولك؛ وبعد التنفيذ وتقديم الفاتورة والمطالبة ومراجعتها تتم تسوية مستحقات المزود وفق الاتفاق. تختلف نسب العمولة وخيارات وتوقيتات التسوية حسب التعاقد والتشغيل المعتمد.
المسؤولية السريرية والتقييم الطبي وتنفيذ الخدمة تقع على المنشأة والممارس الصحي المخوّل. دور لها ولك غير السريري يشمل جوانب المعرفة والاختيار والمعاملة والدعم بحسب الاتفاق.
تقتصر أهلية حملات «شارك» على المنشآت ذات العلاقة النشطة في «أدرج» مع استيفاء شروط الحملة. لا تُفعّل تلقائيًا لكل منشأة دون تحقق الأهلية أو موافقتها على تفاصيل المشاركة.
لا نقدمه باعتباره بديلًا شاملًا للأنظمة الداخلية. يركز المسار على تنظيم عرض الخدمات، وربطها باكتشاف المستفيد ومعاملته وإدارة دورة الخدمة المرتبطة بالمنصة، مع تحديد التكاملات الممكنة لكل منشأة على حدة.
اختر «أدرج» ضمن خطة شراكتك، أو ناقش مع فريق لها ولك أي خدمات وفروع يمكن البدء بها عمليًا.